CCO logo

14 oktober 2021 – CCO Netwerk met als gast Lara Bezerra vanuit Florida (Orlando)

  14 oktober 2021 – Chief Customer Officer Netwerk met als gast Lara Bezerra vanuit Florida (Orlando) Op donderdag 14 oktober vindt om 16:00 uur de volgende CCO Netwerk bijeenkomst plaats. Met een bijzondere gast over een enorm actueel onderwerp: ‘THE FUTURE OF PURPOSE DRIVEN LEADERSHIP’. Een live online sessie via Zoom. Join! Lara heeft …

14 oktober 2021 – CCO Netwerk met als gast Lara Bezerra vanuit Florida (Orlando) Read More »

organizational learning

What is organizational learning and how can your organization benefit from it?

The ultimate goal pursued by any organization is growth. But turning a small business into a big one is never easy. Through organizational learning, organizations can develop a growth culture that works in the long run. This approach focuses on constant improvement and capability building to favor a business’s efficiency and profitability. In this article, …

What is organizational learning and how can your organization benefit from it? Read More »

Improving employee engagement

Improving employee engagement in a work from home environment – A case study from Roche

Agile working and employee engagement have become heavily mentioned themes during the 2020 pandemic. Employers were struck with an important question: ‘How do we inspire and improve employee engagement online?’.  An abundance of research has been conducted on the importance of employee engagement. Engaged employees create a work environment that nurtures innovation, learning, and collaboration. …

Improving employee engagement in a work from home environment – A case study from Roche Read More »

agile cx

How to deliver an Agile Customer Experience (Agile CX)?

Agile refers to an organization’s ability to create and respond to change. In today’s highly competitive markets, it can be difficult for organizations to keep a focus on the most important aspect of their business: the customer experience. Improving your customer experience (cx) should, without a doubt, be the number one priority for your organization …

How to deliver an Agile Customer Experience (Agile CX)? Read More »

CCO logo

10 juni 2021 • CCO Netwerk met als gast Petra Velzeboer over hot topic Psychological safety!

  10 juni 2021 – Chief Customer Officer Netwerk met als gast Petra Velzeboer over hot topic Psychological safety! Op 10 juni vindt om 16:00 uur de volgende CCO Netwerk bijeenkomst plaats. Met een bijzondere gast over een enorm actueel onderwerp: ‘PSYCHOLOGICAL SAFETY’. Een live online sessie via Zoom. Join! Petra deelt haar pragmatische inzichten …

10 juni 2021 • CCO Netwerk met als gast Petra Velzeboer over hot topic Psychological safety! Read More »

klantervaring

Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring

We kunnen er niet meer omheen: de blockchain. Deze opkomende technologie werd in de afgelopen jaren voornamelijk geassocieerd met cryptocurrencies, zoals Bitcoin. Vandaag de dag laat deze technologie echter steeds meer relevante toepassingen zien binnen een breed scala aan sectoren en organisaties, waar bedrijven de technologie bijvoorbeeld inzetten om de klantervaring te verbeteren. Experts zijn …

Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring Read More »

employee engagement

Why and how to improve employee engagement?

To what extent do your employees feel passionate about their jobs, and how committed are they to the organization? That is the vital question companies are asking themselves today. Employee engagement is of great importance to any business. Engaged employees are hard-working, innovative and the driving force of your business. Therefore, employee engagement cannot be …

Why and how to improve employee engagement? Read More »

waardecreatie

Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking

Design thinking, een term die we steeds vaker tegenkomen. Hoewel het in feite al sinds het eind van de jaren 70 bestaat en wordt toegepast in de innovatie-, tech- en start-up-scene, vindt het nu meer en meer zijn weg naar alledaagse projecten in het bedrijfsleven. Ook in Nederland begint design thinking aan populariteit te winnen. …

Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking Read More »

klantervaring

Een klantgerichte aanpak voor een verbeterde klantervaring

Klantrelaties zijn de drijfkracht van ieder bedrijf. Vooral in industrieën die gekenmerkt worden door hoge intensiteit van concurrentie, moet een bedrijf het hart van een klant net zo kunnen aanspreken als zijn verstand, motivatie en de portemonnee. Een klantgerichte aanpak is dé manier om je klant weer centraal te stellen. Daarmee kan je klantrelaties verbeteren …

Een klantgerichte aanpak voor een verbeterde klantervaring Read More »

customer centric

Building a customer-centric approach

Customer relationships are the driving force of your business. In this hyper-competitive world, your business needs to appeal to a customer’s heart, as much as it does to their minds and wallets. A customer-centric approach helps to build on customer relationships and enhances customer loyalty. But how can you adopt more customer-centricity in your business …

Building a customer-centric approach Read More »

Scroll to Top