Artikelen

Biedt je de ultieme tools om je kennis over CX te vergroten

sorry

Sorry seems to be the hardest word

We rijden een Volvo gezinsauto, omdat een auto van dit merk ooit mijn leven heeft gered bij een auto-ongeluk. Afgelopen mei had mijn vrouw een afspraak met haar beste vriendinnen. Op vrijdagavond haalde ze 2 andere vriendinnen op uit onze buurt en reden ze naar de stad Leiden, normaal gesproken een half uur van ons …

Sorry seems to be the hardest word Read more

closeup-of-pins

Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring

Blockchain is de toekomst We kunnen er niet meer omheen: de blockchain. Deze opkomende technologie werd in de afgelopen jaren voornamelijk geassocieerd met cryptocurrencies, zoals Bitcoin. Vandaag de dag laat deze technologie echter steeds meer relevante toepassingen zien binnen een breed scala aan sectoren en organisaties, waar bedrijven de technologie bijvoorbeeld inzetten om de klantervaring …

Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring Read more

design-thinking

Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking

Design thinking, een term die we steeds vaker tegenkomen. Hoewel het in feite al sinds het eind van de jaren 70 bestaat en wordt toegepast in de innovatie-, tech- en start-up-scene, vindt het nu meer en meer zijn weg naar alledaagse projecten in het bedrijfsleven. Ook in Nederland begint design thinking aan populariteit te winnen. …

Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking Read more

airplane in pink sky

Het belang van de klantervaring, Customer Experience, in het bedrijfsleven

Het leveren van een positieve klantervaring is één van de belangrijkste aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf, ongeacht de branche waarin uw bedrijf actief is. Het creëren van een klantgerichte strategie is dan ook een belangrijke stap voor alle ondernemingen. Wat is de klantervaring? De klantervaring wordt ook wel Customer Experience (of kortweg …

Het belang van de klantervaring, Customer Experience, in het bedrijfsleven Read more

klantervaring

Het belang van de klantervaring (CX) in het bedrijfsleven

Het leveren van een positieve klantervaring is één van de belangrijkste aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf, ongeacht de branche waarin uw bedrijf actief is. Het creëren van een klantgerichte strategie is dan ook een belangrijke stap voor alle ondernemingen. Wat is de klantervaring? De klantervaring wordt ook wel CX genoemd. Het is …

Het belang van de klantervaring (CX) in het bedrijfsleven Read more

Scroll naar boven