Leg de basis voor uitmuntende klantbeleving: ontdek de essentie van CX in deze workshop.
CX in One Day
Dompel je onder in de basis van Customer Experience
Eén dag waarin je ondergedompeld wordt in de basis van customer experience. Praktisch, concreet, no nonsens: Wat is het, hoe werkt het en wat kun je morgen al verbeteren in jouw organisatie? Een dag waar je bij geweest móet zijn.
Onze experts brengen je op een sprankelende en inspirerende manier binnen één dag de belangrijkste kennis, instrumenten en handvatten bij die je direct kunt inzetten in jouw organisatie. ‘CX in One Day’ is geschikt voor iedereen die wil weten hoe Cuxtomer Experience (klantgerichtheid) nu eigenlijk in elkaar zit. Wat is het, wat is het niet, en wat kun jij er morgen mee direct mee doen. ‘CX in One Day' is voor relevant voor zowel medewerkers als leidinggevenden, ervaring of nieuw in het vak.
'CX in One Day' is voor kleine groepen van max. 12 deelnemers en wordt in-house op onze prachtige locatie ‘Buitenplaats Rozenlust’ in Rotterdam gegeven.
Iedere maand is er een ‘CX in One Day’-editie.
CX, wat is het en hoe werkt het?
Tijdens het CX in One Day bespreken we verschillende thema's met betrekking tot CX:
-
Wat is Customer Experience eigenlijk?
-
Inspirerende voorbeelden uit je eigen omgeving
-
Wat is een klantbehoefte en wat kun je ermee?
-
Hoe leer je je klant kennen?
-
Wat is een klantreis en hoe breng je deze in kaart?
-
Het belang van innovatie en continue verbeteren
-
Het belang van je purpose (the WHY)
-
CX geprojecteerd op jouw situatie/organisatie – hoe krijgt ik het werkend?
-
Reflecteer en leer van andere organisaties en sectoren
-
Leer van de meest inspirerende cases
-
Mogelijkheid om je nog verder te ontwikkelen met de ‘CX Booster’
Agenda
Dit zijn de data voor de komende 'CX in One Day'-edities:
- 6 juni
- 11 september
- 17 oktober
- 28 november
Slechts 12 deelnemers per editie dus verzeker je plek en boek nu.
Kosten
De eerste drie edities van ‘CX in One Day’ (open inschrijving, op onze locatie) in 2024 bieden we aan voor een gereduceerd tarief van €500,- (all-in), i.p.v. €650,-.
Voor een in-house ‘CX in One Day’ doen we graag een op maat gemaakt voorstel dat past bij de behoefte van de organisatie.
Locatie
In-house of op onze prachtige locatie ‘Buitenplaats Rozenlust’ in Rotterdam
Inschrijven
Schrijf je in middels onderstaand formulier. Na de bevestiging per e-mail ontvang je in een aparte e-mail de factuur.