Van inspiratie naar innovatie

NECXT wijst je de weg naar de volgende fase in Customer Experience. Dat doen we vol enthousiasme, op een effectieve manier en altijd met een funfactor.

We inspireren, activeren en dagen organisaties op een prettige wijze uit om de klant echt centraal te zetten.

2pencils

Let us guide you to the NECXT level

Wij helpen je om duurzaam en effectief te transformeren naar een écht klantgerichte organisatie. Dit doen we door te inspireren en je te laten zien hoe enorm veel kansen innovatie biedt. Zo leggen we samen de basis waar jouw organisatie op kan verder bouwen.

Wist je dat maar 30% van alle transformaties op de lange termijn succesvol is? Doodzonde en onnodig, vinden wij. Daarom helpen wij organisaties om succesvol te veranderen. Op korte maar ook op lange termijn. Dit doen we niet op een saaie en standaard manier. We leveren maatwerk door samen te kijken naar de specifieke behoefte van jouw organisatie. Hierbij gebruiken we de enorme kracht van inspiratie, die leidt tot duurzame en innovatieve verandering.

Het bewijs hiervoor? Onze klanten beoordelen ons met een gemiddelde van 9+.

Mindset voor engagement

Get it done!

Succesvolle verandering begint in het brein van mensen. Met een helder doel en klantgerichte mindset kunnen zij snel duurzame transformatie realiseren. Niet omdat het moet, maar omdat ze het willen.

Zodra de juiste inzichten zijn geboren, wordt de intrinsieke motivatie om de klant echt centraal te zetten vanzelfsprekend. Hiermee ontstaat een stoomversnelling waarbij niet alleen de klant meer tevreden is maar ook het werkgeluk toe neemt.

Wij hebben verschillende op maat gemaakte werkwijzen waarmee we ook jouw organisatie op het juiste spoor kunnen zetten. En wij helpen jouw team om de verandering te ontwerpen en on track te blijven.

Energiek & Praktisch

Laat ons je gezichtsveld verbreden en je manier van kijken veranderen met praktische cases van 's werelds meest inspirerende bedrijven, actuele onderwerpen en persoonlijke verhalen van leiders en experts.

Deze inspiratie zetten we vervolgens om in activatie. Als facilitators, coaches of bedrijfsexperts nemen we jou en jouw team mee op een energiek en praktisch leertraject. Dit doen we op een effectieve manier en altijd met oog voor de fun-factor. Fysiek of virtueel, kort of uitgebreid: wat we ook doen, we creëren het samen.

De impact van Customer Experience

90% van de CEO's is van mening dat de klant de grootste invloed heeft op hun bedrijf.

Een toename van 2% in klantbehoud is hetzelfde voor winst als een verlaging van de kosten met 10%.

Klanten geven na een positieve ervaring waarschijnlijk 140% meer uit dan klanten die negatieve ervaringen melden.

77% van de consumenten zegt dat inefficiënte klantervaringen afbreuk doen aan hun kwaliteit van leven.

Wie we zijn

Wij zijn NECXT. Een netwerk van enthousiaste navigators nieuwe stijl met ruime ervaring in grote organisaties. Globaal bereik. Sterke wortels in klantbeleving, marketing, verkoop en service. Een bewezen staat van dienst in het faciliteren en aansturen van verandering. Mensen minded. Leuk om mee te werken. En kijken er naar uit om kennis met je te maken.

Events

Schrijf je in voor de CX Inspiration Tour Orlando 2023

CX Inspiration Tour Orlando 2023 5 werkdagen van 6 tot en met 10 februari 2023 Samen met onze Amerikaanse partner bieden we je toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving. Je stelt een strategisch implementatieplan op, waarmee je...
Lees meer

CX Leadership Academy: 12 & 13 oktober 2022 en 17 & 18 januari 2023 – Locatie Rotterdam

NECXT Level CX leadership Academy We hebben goed nieuws! De populaire CX Masterclasses die we organiseren in samenwerking met Ian Golding staan weer op het programma. Tijdens deze masterclass delen we aan de hand van inspirerende praktijkvoorbeelden de belangrijkste inzichten ...
Lees meer

Nationaal CX Event 2022: The future of CX is human

We leven in een tijd waarin technologische ontwikkelingen elkaar in recordtempo opvolgen. De digitale revolutie heeft het leven van eenieder voor altijd veranderd. Zowel privé als zakelijk. Grote hoeveelheden data zijn ruimschoots voorhanden en maken het mogelijk om je klant...
Lees meer

Inzichten

Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring

Blockchain is de toekomst We kunnen er niet meer omheen: de blockchain. Deze opkomende technologie werd in de afgelopen jaren voornamelijk geassocieerd met cryptocurrencies, zoals Bitcoin. Vandaag de dag laat deze technologie echter steeds meer relevante toepassingen zien binnen een...
Lees meer

Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking

Design thinking, een term die we steeds vaker tegenkomen. Hoewel het in feite al sinds het eind van de jaren 70 bestaat en wordt toegepast in de innovatie-, tech- en start-up-scene, vindt het nu meer en meer zijn weg naar...
Lees meer

Het belang van de klantervaring (CX) in het bedrijfsleven

Het leveren van een positieve klantervaring is één van de belangrijkste aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf, ongeacht de branche waarin uw bedrijf actief is. Het creëren van een klantgerichte strategie is dan ook een belangrijke stap voor...
Lees meer
Scroll naar top