Rol bij NECXT

Gerald is sinds drie jaar partner bij NECXT. Met zijn unieke ervaring in CX gerichte transformatie helpt hij veel organisatie naar de volgende stap binnen Customer Experience. Voordat hij bij NECXT aan de slag ging, was Gerald 14 jaar management consultant bij PwC. Vanuit deze rol hielt hij zich voornamelijk bezig met marketing, sales en customer service transformaties in grote, internationale organisaties

En naast zijn werk…

doet Gerald graag andere dingen

CX betekent voor mij…

"Het bieden van een ervaring aan klanten en gebruikers, die past bij hun behoeften, wensen en instincten. Voor bedrijven en instellingen betekent dit: het klantperspectief voorop stellen bij beslissingen, en het creëren van een cultuur waarbij medewerkers de ruimte krijgen om de klant goed te bedienen."