Economische tegenwind, oorlog in Europa en een klimaatcrisis. Zo maar een paar grote thema’s die de wereld om ons heen in haar greep houden. Een tijd waarin bedrijven onder druk komen te staan, lastig keuzes moeten maken en waar angst en wantrouwen de ruimte voor innovatie de kop indrukken. Vaak zijn het juist de tijden van crisis waarin de aandacht voor de klant wordt afgezwakt. Klantbeleving wordt in dat geval vaak gezien als een secundaire luxe waarmee snel en fors bespaard kan worden. Maar klopt dat eigenlijk wel? Is het niet juist de klantbeleving die organisaties een kans geeft om zich te onderscheiden en daarmee te overleven?

Het CX Event 2023 vindt op 25 mei plaats in het Wereld Museum te Rotterdam. Schrijf je nu in en maak gebruik van de Early Bird korting van € 100.