Gerard van Grinsven, voormalig Vice president van The Ritz-Carlton Hotelketen, stapte in 2006 over naar de zorgsector na een succesvolle carrière van meer dan 25 jaar in de hotelindustrie. Hij opende wereldwijd 20 hotels en werd later president en chief executive van het Henry Ford West Bloomfield Hospital. Van Grinsven ontving drie keer de Malcolm Baldrige National Quality Award, tweemaal voor zijn werk bij Ritz Carlton en eenmaal voor het Henry Ford Health System. Hij staat bekend om zijn vermogen om uitdagingen aan te gaan die anderen onmogelijk achten, met een focus op het versterken van merken, het opbouwen van klantloyaliteit en het optimaliseren van operaties.
Gerard woont in de Verenigde Staten, vanuit waar hij de wereld over reist om lezingen te geven. Op 23 april a.s. biedt NECXT de unieke kans om in gesprek te gaan met Gerard. Tijdens een live sessie op ons kantoor Buitenplaats Rozenlust in Rotterdam, deelt hij zijn ervaringen en visie op klantbeleving en service excellence. Daarnaast krijgen aanwezigen de kans om Gerard in een kleine kring vragen te stellen en te spreken over eigen uitdagingen.
Datum: 25 april – 13:30 – 17:00 (incl. borrel)
Locatie: Buitenplaats Rozenlust Rotterdam
Kosten: €375 (excl. BTW)