Your CX to the NECXT level.
We helpen organisaties kundig en duurzaam klantgericht te worden. Onze krachtige en concrete trainingen, workshops en begeleidingstrajecten leiden tot krachtige, gemotiveerde leiders en teams die het verschil maken voor iedere klant. Ben jij klaar voor the NECXT level?
Get inspired
Get the skills
Get it done
CX Inspiration Tour Orlando 2025: Data op verzoek
Samen met onze Amerikaanse partner bieden we je toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving. Je stelt een strategisch implementatieplan op, waarmee je een vliegende start maakt op weg naar Customer Excellence in je eigen organisatie.
CX in One Day: Elke maand
Eén dag waarin je ondergedompeld wordt in de basis van customer experience. Praktisch, concreet, no nonsens: Wat is het, hoe werkt het en wat kun je morgen al verbeteren in jouw organisatie? Een dag waar je bij geweest móet zijn.
CX Leadership Circle in Rotterdam: 23-25 september 2025
Doe mee met ons nieuwste CX Leadership Circle programma in Rotterdam en krijg de inspiratie, kennis en feedback van experts samen met bestsellerauteur Ian Golding. Twee en een half intensieve dagen met zeer interactieve sessies gericht op jouw persoonlijke CX-ontwikkeling.
CX Leadership Circle in London: 17 t/m 19 juni 2025
Doe mee met ons nieuwste CX Leadership Circle programma in London en krijg de inspiratie, kennis en feedback van experts samen met bestsellerauteur Ian Golding. Twee en een half intensieve dagen met zeer interactieve sessies gericht op jouw persoonlijke CX-ontwikkeling.
Nationaal CX Event 2025: CX – You're in the middle
Dit jaar doen we het anders. Geen standaard presentaties, maar een event dat draait om jouw uitdagingen. Peer-to-peer leren staat centraal en we maken ruimte voor de uitdagingen waar jij in vanuit jouw rol mee te maken hebt.
CX Leadership Circle in Rotterdam: 31 maart t/m 2 april 2025
Doe mee met ons nieuwste CX Leadership Circle programma in Rotterdam en krijg de inspiratie, kennis en feedback van experts samen met bestsellerauteur Ian Golding. Twee en een half intensieve dagen met zeer interactieve sessies gericht op jouw persoonlijke CX-ontwikkeling.
De impact van Customer Experience
90% van de CEO's is van mening dat de klant de grootste invloed heeft op hun bedrijf.
Een toename van 2% in klantbehoud is hetzelfde voor winst als een verlaging van de kosten met 10%.
Klanten geven na een positieve ervaring waarschijnlijk 140% meer uit dan klanten die negatieve ervaringen melden.
77% van de consumenten zegt dat inefficiënte klantervaringen afbreuk doen aan hun kwaliteit van leven.
Get it done!
Succesvolle verandering begint in het brein van mensen. Met een helder doel en klantgerichte mindset kunnen zij snel duurzame transformatie realiseren. Niet omdat het moet, maar omdat ze het willen.
Zodra de juiste inzichten zijn geboren, wordt de intrinsieke motivatie om de klant echt centraal te zetten vanzelfsprekend. Hiermee ontstaat een stoomversnelling waarbij niet alleen de klant meer tevreden is maar ook het werkgeluk toe neemt.
Wij hebben verschillende op maat gemaakte werkwijzen waarmee we ook jouw organisatie op het juiste spoor kunnen zetten. En wij helpen jouw team om de verandering te ontwerpen en on track te blijven.
Energiek & Praktisch
Laat ons je gezichtsveld verbreden en je manier van kijken veranderen met praktische cases van 's werelds meest inspirerende bedrijven, actuele onderwerpen en persoonlijke verhalen van leiders en experts.
Deze inspiratie zetten we vervolgens om in activatie. Als facilitators, coaches of bedrijfsexperts nemen we jou en jouw team mee op een energiek en praktisch leertraject. Dit doen we op een effectieve manier en altijd met oog voor de fun-factor. Fysiek of virtueel, kort of uitgebreid: wat we ook doen, we creëren het samen.
Wie we zijn
Wij zijn NECXT. Een netwerk van enthousiaste navigators nieuwe stijl met ruime ervaring in grote organisaties. Globaal bereik. Sterke wortels in klantbeleving, marketing, verkoop en service. Een bewezen staat van dienst in het faciliteren en aansturen van verandering. Mensen minded. Leuk om mee te werken. En kijken er naar uit om kennis met je te maken.