Zijn rol bij NECXT

Otto ondersteunt leiders bij het maken van de volgende stap in hun CX-traject. Met bijna twee decennia aan ervaring in Experience Management heeft Otto wereldwijd bedrijven geholpen om klantbeleving (CX) stevig te verankeren in hun organisatie. Door zijn werk bij internationale CX  advies - en technologiebedrijven als Qualtrics en Kantar, heeft hij een scherp inzicht ontwikkeld in de uitdagingen waarmee bedrijven te maken hebben. Zijn pragmatische aanpak helpt organisaties om klantbeleving niet alleen centraal te stellen, maar ook als een motor voor groei te benutten.

En naast zijn werk…

… is Otto een fervent zeiler en organiseert graag buurtfeesten. Hij geniet van het leven met zijn gezin in Amsterdam-Noord en vaart regelmatig met vrienden door de grachten.

CX betekent voor mij…

“Sturen op klantbeleving is essentieel voor duurzame bedrijfsvoering. Het gaat verder dan enkel een fijne klantreis. Het draait om continu klantinzichten benutten om echt impact te maken. Als leiders CX serieus nemen, kunnen ze niet alleen hun klanten beter bedienen, maar maken ze hun organisatie ook toekomstbestendiger en wendbaarder.”