Dubai
18 t/m 20 november
2025
Word een CX-leider die inspireert:
boost je leiderschapsvaardigheden
in Customer Experience tijdens deze
3-daagse exclusieve CX-training
met maximaal 15 deelnemers
Word een CX-leider die inspireert: boost je leiderschapsvaardigheden in Customer Experience tijdens deze 3-daagse exclusieve CX-training met maximaal 15 deelnemers
CX Leadership Circle - Dubai
Na succesvolle edities in Europa breidt de CX Leadership Circle (CXLC) zich uit naar het Midden-Oosten! Van 18 t/m 20 november 2025 vindt de allereerste editie in Dubai plaats. Deze stap is het resultaat van de groeiende betrokkenheid van enthousiaste CX-professionals uit de regio, die zich recent hebben aangesloten bij het CXLC-netwerk.
De CX Leadership Circle is een exclusieve, besloten community van senior customer experience leaders die samenkomen om inzichten te delen, elkaar te inspireren en de toekomst van CX vorm te geven. De editie in Dubai biedt een unieke kans om in een intieme setting te verbinden met gelijkgestemden, best practices te verkennen en nieuwe perspectieven te ontdekken, allemaal tegen het decor van een van de meest innovatieve steden ter wereld.
De CXLC staat onder de inspirerende begeleiding van Ian Golding, internationaal gerenommeerd CX-expert, auteur en trainer. Zijn inzichten en energie maken deze bijeenkomst tot een onvergetelijke ervaring voor iedere CX-leider.
Ben jij een CX-professional uit het Midden-Oosten of daarbuiten en wil je deel uitmaken van deze bijzondere editie? Meld je dan aan voor de CX Leadership Circle in Dubai van 18 t/m 20 november 2025.
Deze training is gecertificeerd om de Customer Institute CCCX-certificering aan deelnemers toe te kennen.
Dit trainingsprogramma is geclassificeerd als een “uitgebreid” trainingsprogramma, wat betekent dat het kan leiden tot een levenslange CCCX-certificering als deze binnen twee jaar wordt aangevuld met een andere “actuele” of “uitgebreide” CCCX
De belofte
Leren, groeien en excelleren!
De CX Leadership Circle helpt CX-leiders om zich verder te ontwikkelen, doormiddel van kennisdeling en concrete tools die de leiderschapsstijl verder vormgeven en CX binnen de organisatie verbeteren. Op deze manier versterkt je jouw leiderschap en creëer je meer impact in je organisatie.
Inhoud & richting
Tijdens het CX Leadership Circle bespreken we verschillende thema's met betrekking tot CX, met veel ruimte om zijpaden te verkennen en je eigen onderwerpen te introduceren. We onderzoeken ook nieuwe ontwikkelingen, beste praktijken, publicaties en innovaties die ons nieuwe inzichten bieden en kunnen helpen vooruit te komen.
Inhoudelijke aanvulling op basis van presentatie
Tijdens de CX Leadership Circle is er ruimte voor uw persoonlijke vragen met betrekking tot je ontwikkeling op het gebied van CX. Daarnaast behandelen we in ieder geval de volgende onderwerpen:
Uitdagingen in CX-leiderschap
Leiderschap, uitmuntendheid en persoonlijk CX-leiderschap definiëren.
CX Mission & story
Versterk je CX-missie en geef vorm aan je CX-verhaal.
CX Organisatie & Bestuur
Daag je CX-organisatie en -bestuur uit met ideale modellen en de benaderingen van anderen.
CX en partner-ecosysteem
Begrijp hoe je stakeholders kunt betrekken en motiveren bij jouw CX-strategie.
CX innovation
Verbeter je CX-innovatiemotor en leer van de beste benchmarks en inspirerende cases.
CX-verhaallijn
Bepaal de kernpunten van jouw CX-strategie en vertaal deze naar een sterk en motiverend verhaal dat medewerkers, leiders en andere stakeholders stimuleert om mee te doen.
Brede integratie van CX-leiderschap
Hoe je CX kunt integreren in je algemene strategie en hoe anderen een geïntegreerde bedrijfsaanpak kunnen leveren.
‘Mijn CX-aanpak’
Wij dagen de specifieke kernpunten van je CX-strategie uit en helpen je bij het formuleren van je volgende stappen.
Verbinden & Groeien
De CX Leadership Cirlce dient ook als platform om met gelijkgestemde, ervaren CX-professionals van andere organisaties ervaringen uit te wisselen, nieuwe inzichten op te doen en erop te reflecteren.
Een kans om na te denken over de interpretatie van je rol en de aanpak van klantbeleving binnen jouw organisatie. Samenwerken met leiders die dezelfde uitdagingen, doelen en problemen hebben, creëert een platform voor het bundelen van denkkracht, ideeën en ervaringen.
Wat je kunt verwachten?
Gestructureerde aanpak
Door een gestructureerde aanpak krijg je een goed overzicht van onderdelen van het CX-framework en een beter zicht op jouw beoogde aanpak; dit helpt om duidelijk te maken waar u keuzes kunt maken voor uw volgende stappen.
Versterk uw groei
Strategieën om kosten te verminderen en de klantbeleving en groei versterken
Word een CX-specialist
Ontwikkel jezelf als CX-specialist door je kennis te laten valideren en te leren van anderen.
Gereedschappen
Gereedschappen om meer impact te creëren.
Nieuwste inzichten in CX
Ontdek de nieuwste inzichten, best practices en publicaties op CX-gebied.
Richting in CX-strategie
Geeft nieuwe energie en geeft richting aan de huidige CX-strategie.
Breid uw netwerk uit
Nieuwe mensen ontmoeten in het vakgebied en breid je netwerk uit.
‘De verbetermotor’
Een aanpak voor continue verbetering van CX-prestaties
Persoonlijke aandacht
Kleine groep met veel persoonlijke aandacht.
Over Ian Golding
Ian Golding is niet alleen een pionier op het gebied van customer experience, maar werkt ook samen met de meest prominente spelers in sectoren als retail, financiën, energie en logistiek. Zijn reputatie als internationale spreker maakt hem een autoriteit met veel volgers in het vak. Daarnaast is hij auteur van verschillende CX-bestsellers. Golding verwierf ook bekendheid als 's werelds eerste door CCXP geautoriseerde trainer!
Zoals Ian het zegt…
"Ik zet mij in om organisaties te helpen bij het verbeteren van hun klantervaring. CX-leiders zijn altijd op zoek naar meer inzichten en de mogelijkheid om kennis en ervaringen met hun collega's te delen om hun inspanningen op het gebied van klantervaring te bevorderen.
Dit inspireerde mij om samen te werken met Nils Schmeling van NECXT en autoriteit op dit gebied, Gerard van Grinsven, om een driedaags programma te creëren: de CX Leadership Circle (CXLC). Dit programma stelt een selecte groep CX-leiders in staat hun vaardigheden te verbeteren en hun organisaties te helpen strategische doelen te bereiken. Dit bereiken we door een breed scala aan CX-gerelateerde onderwerpen, nieuwe ontwikkelingen en best practices te behandelen. Daarnaast bieden we voldoende ruimte om verschillende aspecten te verkennen en uw eigen onderwerpen, ervaringen en inzichten te introduceren.
Het zou fantastisch zijn om je te verwelkomen in Rotterdam of Londen, als een van de volgende leden van het CX Leadership Circle retreat."
Locatie & faciliteiten
Het exclusieve Ritz-Carlton Financial Center Dubai vormt het decor voor de CX Leadership Circle.
Je wordt volledig verzorgd tijdens je verblijf op deze hoogwaardige leiderschapslocatie, de ideale omgeving voor reflectie en vertrouwelijke dialogen. Uiteraard worden alle maaltijden verzorgd en je kunt genieten van het prachtige Dubai.
Voor wie
De CX Leadership Circle is ontwikkeld voor CX professionals die hun leiderschapskwaliteiten verder willen versterken en op zoek zijn naar concreet CX plan waar je direct mee aan de slag kunt. Je deelt ervaringen, successen en lessen met vakgenoten, om zo van elkaar te leren. Onder leiding van ervaren de CXLC programma leiders Ian Golding en Nils Schmeling kom je tot nieuwe inzichten die je direct kunt vertalen naar jouw CX plan voor de toekomst.
Om de uniformiteit van de deelnemers te waarborgen, is het van belang dat je minimaal 3 jaar ervaring hebt met CX. Daarnaast is het van belang dat je de Engelse taal beheerst.
Prijzen
- 3-daagse exclusieve CX-cursus met maximaal 15 deelnemers
- Verblijf in een heerlijk hotel in Dubai
- Alle maaltijden inbegrepen
- Enkele deelnemer € 2.850,- (exclusief btw)
- Duo | 2 deelnemers € 5.200,- (exclusief btw)
Ben jij klaar voor de volgende stap bij NECXT?
We vertellen je graag meer over de inhoud van de CX Leadership Circle en de mogelijkheden om deel te nemen aan de volgende editie. Neem contact op met programmamanager Nils Schmeling; hij vertelt je graag meer en heeft antwoorden op vragen. Stuur een email of bel +31 620412172