Het programma is samengesteld en wordt begeleid door Ian Golding en NECXT, het  adviesbureau voor klantgerichtheid en al meer dan 10 jaar organisator van het Nationaal CX Event. Ian Golding is een wereldwijd gerespecteerd CX expert en pionier op het gebied van klantbeleving. Daarnaast is hij een veelgevraagd spreker en trainer.

Als Ian het zegt…
Ik zet mij in om organisaties te helpen bij het verbeteren van hun klantervaring. CX-leiders zijn altijd op zoek naar meer inzichten en de mogelijkheid om kennis en ervaringen met hun collega's te delen om hun inspanningen op het gebied van klantervaring te bevorderen.

Dit inspireerde mij om samen te werken met Nils Schmeling van NECXT en autoriteit op dit gebied, Gerard van Grinsven, om een ​​driedaags programma te creëren: de CX Leadership Circle (CXLC). Dit programma stelt een selecte groep CX-leiders in staat hun vaardigheden te verbeteren en hun organisaties te helpen strategische doelen te bereiken. Dit bereiken we door een breed scala aan CX-gerelateerde onderwerpen, nieuwe ontwikkelingen en best practices te behandelen. Daarnaast bieden we voldoende ruimte om verschillende aspecten te verkennen en uw eigen onderwerpen, ervaringen en inzichten te introduceren.

Het zou fantastisch zijn om je te verwelkomen in Rotterdam of Londen, als een van de volgende leden van het CX Leadership Circle retreat.

Het CX Leadership Circle (CXLC) programma vindt meerdere keren per jaar plaatst in London en Rotterdam.