NECXT CX ACADEMY
Biedt je de ultieme tools om je kennis over CX te vergroten
met workshops, events en artikelen.
Events en workshops
Economische tegenwind, oorlog in Europa en een klimaatcrisis. Zo maar een paar grote thema's die de wereld om ons heen in haar greep houden. Tijdens het 11e Nationale CX Event op 25 mei 2023 in het Wereldmuseum Rotterdam leerden we hoe andere organisaties hiermee omgaan. Lees het verslag.
Doe mee met ons nieuwste Customer Centric Leadership Program en krijg de inspiratie, kennis en feedback van experts samen met bestsellerauteur Ian Golding. Twee en een half intensieve dagen met zeer interactieve sessies gericht op jouw persoonlijke CX-ontwikkeling
Samen met onze Amerikaanse partner bieden we je toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving. Je stelt een strategisch implementatieplan op, waarmee je een vliegende start maakt op weg naar Customer Excellence in je eigen organisatie.
Artikelen
Sorry seems to be the hardest word
We rijden een Volvo gezinsauto, omdat een auto van dit merk ooit mijn leven heeft gered bij een auto-ongeluk. Afgelopen mei had mijn vrouw een afspraak met haar beste vriendinnen. Op vrijdagavond haalde ze 2 andere vriendinnen op uit onze buurt en reden ze naar de stad Leiden, normaal gesproken een half uur van ons …
Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring
Blockchain is de toekomst We kunnen er niet meer omheen: de blockchain. Deze opkomende technologie werd in de afgelopen jaren voornamelijk geassocieerd met cryptocurrencies, zoals Bitcoin. Vandaag de dag laat deze technologie echter steeds meer relevante toepassingen zien binnen een breed scala aan sectoren en organisaties, waar bedrijven de technologie bijvoorbeeld inzetten om de klantervaring …
Blockchain marketing technieken voor een betere klantervaring Lees meer
Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking
Design thinking, een term die we steeds vaker tegenkomen. Hoewel het in feite al sinds het eind van de jaren 70 bestaat en wordt toegepast in de innovatie-, tech- en start-up-scene, vindt het nu meer en meer zijn weg naar alledaagse projecten in het bedrijfsleven. Ook in Nederland begint design thinking aan populariteit te winnen. …
Zo realiseer je meer waardecreatie met design thinking Lees meer
Het belang van de klantervaring, Customer Experience, in het bedrijfsleven
Het leveren van een positieve klantervaring is één van de belangrijkste aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf, ongeacht de branche waarin uw bedrijf actief is. Het creëren van een klantgerichte strategie is dan ook een belangrijke stap voor alle ondernemingen. Wat is de klantervaring? De klantervaring wordt ook wel Customer Experience (of kortweg …
Het belang van de klantervaring, Customer Experience, in het bedrijfsleven Lees meer
Het belang van de klantervaring (CX) in het bedrijfsleven
Het leveren van een positieve klantervaring is één van de belangrijkste aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf, ongeacht de branche waarin uw bedrijf actief is. Het creëren van een klantgerichte strategie is dan ook een belangrijke stap voor alle ondernemingen. Wat is de klantervaring? De klantervaring wordt ook wel CX genoemd. Het is …
Het belang van de klantervaring (CX) in het bedrijfsleven Lees meer