CX LEADERSHIP MASTERCLASS

Online Masterclass
in samenwerking met Ian Golding

Only 10 seats available

CX Leadership Masterclass

Online Masterclass
in samenwerking met Ian Golding

Slechts 10 plaatsen beschikbaar

masterclass-header-mobile

NECXT biedt ambitieuze leiders een unieke kans; de NECXT Level Leadership Masterclass in samenwerking met Ian Golding. In vier sessies van 2,5 uur per dag krijgt u een schat aan inspiratie die u vele nieuwe ideeën en inzichten geeft, daarnaast krijgt u verschillende tools die u in staat stellen om uw CX-organisatie een enorme boost te geven.

U volgt deze masterclass samen met leiders uit heel Europa. Door het kleinschalige karakter krijgt u ook uitvoerig de mogelijkheid om uw eigen rol binnen het CX-domein van uw organisatie te reflecteren.

Ian Golding

NECXT is verheugd deze masterclass te kunnen aanbieden in samenwerking met Ian Golding.
Ian is een zeer invloedrijke CX-consultant en adviseert toonaangevende bedrijven over CX-strategie, meetinstrumenten, technieken en oplossingen om hun organisatie klantgerichter te maken. Ian heeft wereldwijd in meerdere sectoren gewerkt, waaronder detailhandel, financiële dienstverlening, logistiek, productie, telecom en farmaceutica.
Hij is een zeer gerenomeerd internationaal spreker en blogger op het gebied van CX en hij was ’s werelds eerste CCXP (Certified Customer Experience Professional) Authorized Resource & Training Provider.

Ten behoeve van het persoonlijk contact en het waarborgen van de kwaliteit van de masterclass is er slechts ruimte voor 10 deelnemers.

NECXT Level Leadership Masterclass

10 uur verdeeld over 4 dagen:

17 januari 2022 - 13:00-15:30
18 januari 2022 - 13:00-15:30
19 januari 2022 - 13:00-15:30
20 januari 2022 - 13:00-15:30

Extra’s

  • Professioneel Certificaat in Customer Experience
  • Boek ‘CX, so what’ van Ian Golding
  • Zeer hoogwaardige CX inspiratie cases gedeeld door directeuren inclusief Q&A (Laura Tengerdi - Budapest Bank en Gerard van Grinsven – Ritz Carlton)
  • Alumni CX leadership netwerk
  • Blijf voorop lopen door kennis te valideren  en op te frissen
  • Grip krijgen krijgen op je aanpak via een eenvoudig 3 stappen framework
  • Geeft nieuwe energie en richting aan de huidige aanpak
  • Wekt het CX-vuur opnieuw op in uw leiderschapsaanpak
  • Reflecteer en overdenk en lach!
  • Uw CX-netwerk uitbreiden
  • Delen en voortbouwen op uw persoonlijke CX-cases
  • Nieuwste inzichten en trends in CX-benaderingen delen
  • Nieuwe boeiende werkvormen delen
  • Hoe mijn collega's te overtuigen en meer een CX-leider te worden?
  • Ideaal om samen met een collega samen te werken om inzichten beter te delen.
  • 4 online sessies van 2,5 uur
  • In Zoom en met behulp van een online whiteboard
  • Zeer klein en select gezelschap
  • Samen met gerenommeerde CX leiders
  • We creëren een WhatsApp-groep met alle deelnemers om inspiratie, kennis en cases te delen en makkelijker met elkaar in contact te komen
  • 2 inspirerende hosts begeleiden en inspireren je tijdens alle sessies; Ian Golding & Nils Schmeling

Ian Golding
Ian Golding
Nils Schmeling
Nils Schmeling

  • Individuele uitdagingen delen en bespreken
  • Leren van de CX-differentiatie-elementen
  • De 3-stappen Chain of Excellence als raamwerk voor uw algehele aanpak (focus op leiderschap, medewerker en proces)
  • 'CX in praktijk' voorbeelden
  • 2 zeer inspirerende CX-experts: Laura Tengerdi (Budapest Bank) &
    Gerard van Grinsven (Ritz Carlton & zorgervaring)
  • Ongewenste resultaten identificeren
  • Relatie tussen Purpose & Saftey en het vertalen daarvan in het (organisatie) gedrag
  • Toekomstig actieplan

Prijs

PER PLAATS

€ 750 excl. btw

Necxt_RGB

Ten behoeve van het persoonlijk contact en het waarborgen van de kwaliteit van de masterclass is er slechts ruimte voor 10 deelnemers. Reserveer nu uw plaats in deze exclusieve masterclass.

    Ik ga akkoord met de opslag en verwerking van mijn gegevens door deze website.

    U ontvangt een bevestiging van uw inschrijving per e-mail.

    Scroll to Top