Verbeter je leiderschapsvaardigheden op het gebied van Customer Experience.

CX leadership circle
Inhoudsopgave

    CX Leadership Circle

    Het CX Leadership Circle (CXLC) programma voor kennisuitwisseling is ontworpen om CX leiders in staat te stellen hun vaardigheden te verbeteren en hun organisaties te helpen om strategische doelen te bereiken.

    De CXLC vindt plaats van 7, 8 & 9 oktober en biedt diepgaande kennis op het gebied van klantbeleving, tijdens hoogwaardige en persoonlijke workshops krijgt u de kans om te reflecteren op je strategie en om de aanpak van CX binnen je organisatie te verfijnen.

    In gezelschap van een kleine 'cirkel' van vakgenoten van andere organisaties en met veel persoonlijke aandacht, streeft het CXLC-programma ernaar je rol te versterken om zo een nog impactvollere CX-leider worden.

    Het programma is samengesteld en wordt begeleid door Ian Golding en NECXT, het  adviesbureau voor klantgerichtheid en al meer dan 10 jaar organisator van het Nationaal CX Event. Ian Golding is een wereldwijd gerespecteerd CX expert en pionier op het gebied van klantbeleving. Daarnaast is hij een veelgevraagd spreker en trainer.

    Waarom deelnemen?

    Necxt - participate

    Leren, groeien en excelleren!

    De CX Leadership Circle helpt CX-leiders om zich verder te ontwikkelen, doormiddel van kennisdeling en concrete tools die de leiderschapsstijl verder vormgeven en CX binnen de organisatie verbeteren. Op deze manier versterkt je jouw leiderschap en creëer je meer impact in je organisatie.

    Inhoud & richting

    Tijdens het CX Leadership Circle bespreken we verschillende thema's met betrekking tot CX, met veel ruimte om zijpaden te verkennen en  je eigen onderwerpen te introduceren. We onderzoeken ook nieuwe ontwikkelingen, beste praktijken, publicaties en innovaties die ons nieuwe inzichten bieden en kunnen helpen vooruit te komen.

    Inhoudelijke aanvulling op basis van presentatie

    Tijdens de CX Leadership Circle is er ruimte voor uw persoonlijke vragen met betrekking tot je ontwikkeling op het gebied van CX. Daarnaast behandelen we in ieder geval de volgende onderwerpen:

    Uitdagingen in CX-leiderschap

    Leiderschap, uitmuntendheid en persoonlijk CX-leiderschap definiëren.

    CX Mission & story

    Versterk je CX-missie en geef vorm aan je CX-verhaal.

    CX Organisatie & Bestuur

    Daag je CX-organisatie en -bestuur uit met ideale modellen en de benaderingen van anderen.

    CX en partner-ecosysteem

    Begrijp hoe je stakeholders kunt betrekken en motiveren bij jouw CX-strategie.

    CX innovation

    Verbeter je CX-innovatiemotor en leer van de beste benchmarks en inspirerende cases.

    CX-verhaallijn

    Bepaal de kernpunten van jouw CX-strategie en vertaal deze naar een sterk en motiverend verhaal dat medewerkers, leiders en andere stakeholders stimuleert om mee te doen.

    Brede integratie van CX-leiderschap

    Hoe je CX kunt integreren in je algemene strategie en hoe anderen een geïntegreerde bedrijfsaanpak kunnen leveren.

    ‘Mijn CX-aanpak’

    Wij dagen de specifieke kernpunten van je CX-strategie uit en helpen je bij het formuleren van je volgende stappen.

    Verbinden & Groeien

    Necxt - verbind

    De CX Leadership Cirlce dient ook als platform om met gelijkgestemde, ervaren CX-professionals van andere organisaties ervaringen uit te wisselen, nieuwe inzichten op te doen en erop te reflecteren.
    Een kans om na te denken over de interpretatie van je rol en de aanpak van klantbeleving binnen jouw organisatie. Samenwerken met leiders die dezelfde uitdagingen, doelen en problemen hebben, creëert een platform voor het bundelen van denkkracht, ideeën en ervaringen.

    Wat te verwachten

    Gestructureerde aanpak

    Door een gestructureerde aanpak krijg je een goed overzicht van onderdelen van het CX-framework en een beter zicht op jouw beoogde aanpak; dit helpt om duidelijk te maken waar u keuzes kunt maken voor uw volgende stappen.

    Versterk uw groei

    Strategieën om kosten te verminderen en de klantbeleving en groei versterken

    Word een CX-specialist

    Ontwikkel jezelf als CX-specialist door je kennis te laten valideren en te leren van anderen.

    Gereedschappen

    Gereedschappen om meer impact te creëren.

    Nieuwste inzichten in CX

    Ontdek de nieuwste inzichten, best practices en publicaties op CX-gebied.

    Richting in CX-strategie

    Geeft nieuwe energie en geeft richting aan de huidige CX-strategie.

    Breid uw netwerk uit

    Nieuwe mensen ontmoeten in het vakgebied en breid je netwerk uit.

    ‘De verbetermotor’

    Een aanpak voor continue verbetering van CX-prestaties

    Persoonlijke aandacht

    Kleine groep met veel persoonlijke aandacht.

    Over Ian Golding

    ian golding - necxt

    Ian Golding is niet alleen een pionier op het gebied van customer experience, maar werkt ook samen met de meest prominente spelers in sectoren als retail, financiën, energie en logistiek. Zijn reputatie als internationale spreker maakt hem een autoriteit met veel volgers in het vak. Daarnaast is hij auteur van verschillende CX-bestsellers. Golding verwierf ook bekendheid als 's werelds eerste door CCXP geautoriseerde trainer!

    Locatie & faciliteiten

    four-acres

    Van maandag 7 oktober, 10:00 uur tot woensdag 9 oktober, 15:00 uur vormt het exclusieve Four Acres Leadership Retreat in Kingston upon Thames in Zuidwest-Londen het decor voor de CX Leadership Circle.
    Je wordt volledig verzorgd tijdens je verblijf op deze hoogwaardige leiderschapslocatie, de ideale omgeving voor reflectie en vertrouwelijke dialogen. Desgewenst kun je één dag van tevoren aankomen. Uiteraard worden alle maaltijden verzorgd en je kunt genieten van de ontspannende wellness faciliteiten van dit bijzondere retreat.

    Voor wie

    Omwille van een uniforme groep deelnemers moet je aan de volgende criteria voldoen:

    • Een leidinggevende positie binnen het vakgebied van CX;
    • Minstens 5 jaar werkervaring binnen het vakgebied van CX;
    • Goede beheersing van de Engelse taal.

    Prijzen

    • 3-daagse exclusieve CX-cursus met maximaal 15 deelnemers
    • Verblijf in het prachtige Four Acres Leadership Retreat in Londen
    • Alle maaltijden inbegrepen

    Enkele deelnemer

    € 2.800 excl. BTW

    Aanmelden voor de CX Leadership Circle

    Aanmelding voor CX Leadership Circle 18 t/m 20 maart 2024
    Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
    Naam
    Ik wil me graag inschrijven voor
    Ik kom graag op
    Factuuradres

    Duo | 2 deelnemers

    € 5.500 excl. BTW

    Aanmelden voor de CX Leadership Circle

    Aanmelding voor CX Leadership Circle 18 t/m 20 maart 2024
    Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.
    Naam
    Ik wil me graag inschrijven voor
    Ik kom graag op
    Factuuradres

    Bent u klaar voor de volgende stap bij NECXT?

    We vertellen je graag meer over de inhoud van de CX Leadership Circle en de mogelijkheden om deel te nemen aan de volgende editie. Neem contact op met programmamanager Nils Schmeling; hij vertelt je graag meer en heeft antwoorden op vragen. Stuur een email of bel +31 620412172

    Download PDF

    Hier vindt je alle informatie in een handige pdf-file om bij de hand te hebben of te delen.

    Download PDF (1.8 MB)

     

    Scroll naar boven