How to become a better leader in CX
2.5 daagse masterclass in samenwerking met
Global Customer Experience Specialist Ian Golding
London 11, 12 en 13 December 2023

CX Leadership Masterclass
2 daagse masterclass in samenwerking met
Global Customer Experience Specialist Ian Golding
NECXT Academy biedt ambitieuze leiders een unieke kans; de NECXT Level Leadership Masterclass in samenwerking met Ian Golding, Global Customer Experience Specialist
Author of "Customer What". In twee en een half intensieve dagen live in London, Rotterdam, Berlijn of Barcelona krijgt u een schat aan inspiratie die u vele nieuwe ideeën en inzichten geeft, daarnaast krijgt u verschillende tools die u in staat stellen om uw CX-organisatie een enorme boost te geven.
Live masterclass
Twee en een half dagen vol inspiratie. Deze masterclasses volg je samen met leiders uit heel Europa. Ook krijg je volop de gelegenheid om na te denken over je eigen rol binnen het CX-domein van je organisatie.
Ian Golding
NECXT is verheugd deze masterclass te kunnen aanbieden in samenwerking met Ian Golding.
Ian is een zeer invloedrijke CX-consultant en adviseert toonaangevende bedrijven over CX-strategie, meetinstrumenten, technieken en oplossingen om hun organisatie klantgerichter te maken. Ian heeft wereldwijd in meerdere sectoren gewerkt, waaronder detailhandel, financiële dienstverlening, logistiek, productie, telecom en farmaceutica.
Hij is een zeer gerenomeerd internationaal spreker en blogger op het gebied van CX en hij was 's werelds eerste CCXP (Certified Customer Experience Professional) Authorized Resource & Training Provider.
NECXT Level Leadership Masterclass
- 2.5 intensieve dagen
- 2 nachten in comfortabel hotel
- borrel & lunch
- 1 groepsdiner op dag 1
Datum en lokaties
London 11, 12 en 13 December 2023
Prijzen - 12 zitplaatsen per evenement
STANDARD - 1 seat
€ 2.895 excl. btw
DUO - 2 seats
€ 5.500 excl. btw
- Blijf voorop lopen door kennis te valideren en op te frissen
- Grip krijgen krijgen op je aanpak via een eenvoudig 3 stappen framework
- Geeft nieuwe energie en richting aan de huidige aanpak
- Wekt het CX-vuur opnieuw op in uw leiderschapsaanpak
- Reflecteer en overdenk en lach!
- Uw CX-netwerk uitbreiden
- Delen en voortbouwen op uw persoonlijke CX-cases
- Nieuwste inzichten en trends in CX-benaderingen delen
- Nieuwe boeiende werkvormen delen
- Hoe mijn collega's te overtuigen en meer een CX-leider te worden?
- Ideaal om samen met een collega samen te werken om inzichten beter te delen.
- 2.5 intensieve dagen live
- Samen met gerenommeerde CX leiders
- We creëren een WhatsApp-groep met alle deelnemers om inspiratie, kennis en cases te delen en makkelijker met elkaar in contact te komen
- 4 inspirerende hosts begeleiden en inspireren je tijdens alle sessies; Ian Golding, Nils Schmeling, Thomas van Pelt en Gerald Adang
- Individuele uitdagingen delen en bespreken
- Leren van de CX-differentiatie-elementen
- De 3-stappen Chain of Excellence als raamwerk voor uw algehele aanpak (focus op leiderschap, medewerker en proces)
- 'CX in praktijk' voorbeelden
- Ongewenste resultaten identificeren
- Relatie tussen Purpose & Saftey en het vertalen daarvan in het (organisatie) gedrag
- Toekomstig actieplan
STANDARD - 1 seat
€ 2.895 excl. btw
DUO - 2 seats
€ 5.500 excl. btw