Naast inspirerende keynotes staan er ook workshops op het programma. Hieronder lees je wat je kunt verwachten. Denk vast na over welke 2 workshops je wilt volgen. Bij binnenkomst kun je je keuze kenbaar maken.

WORKSHOP 1 - Klantgerichte innovatie tegen de stroom in
met Gordon Oron (huisarts) en Thomas van Pelt (Necxt)
locatie: Salon

In deze workshop gebruiken we het ondernemerschap van huisarts Gordon Oron als voorbeeld om je te inspireren de mens echt centraal te zetten bij je klantgerichte innovatie - en je daarbij niet te laten tegenhouden door de ongeschreven regels en systeembeperkingen in jouw organisatie.

WORKSHOP 2 - Help je mensen om mensen te helpen

met Bastiaan Hilferink (Aegon) en Nils Schmeling (Necxt)
locatie: Balzaal

Hoe maak je je medewerkers tot partners in het leveren van een service van wereldklasse? Als zelfs UX designers en bouwers van digitale journeys soms meer aandacht hebben voor de technologie dan voor de klant waarvoor ze ontwerpen - hoe krijg je de mensen in je organisatie dan mee in jouw streven de klantervaring te verbeteren? Op basis van de praktijkcase van Aegon gaan we hier actief mee aan de slag.

WORKSHOP 3 - De businesscase voor Human CX

met Gerald Adang en Remco Verdoes (Necxt)
locatie: Elie van Rijckevorselzaal

“Prachtig, zo’n mensgerichte focus – maar wat levert ons dat op?” Hoe maak je hard dat je organisatie meer in ‘Human CX’ zou moeten investeren? In de ‘businesscase voor Human CX’ werken we - aan de hand van de laatste inzichten en praktijkvoorbeelden - samen aan manieren om deze vraag in je bedrijf te adresseren.