Digitalisering heeft onze wereld ingrijpend en blijvend veranderd. Voor de hele maatschappij is digitaal contact de afgelopen paar jaar een reddingsboei geweest.

Voor veel organisaties is digitale interactie met klanten en tussen medewerkers onderling, de standaard geworden.

‘Echt’ klantcontact wordt daarmee steeds schaarser en is steeds meer van onderschatte waarde. Hoe vaak heb je nog menselijk contact met een merk of organisatie, waarbij je echt bezieling voelt, het gevoel krijgt dat je gewaardeerd en op maat bediend wordt?

Wij zijn ervan overtuigd dat het de ‘human touch’ is die het verschil maakt in CX. Dat het voorziet in een fundamentele behoefte bij klanten, maar tegelijk ook medewerkers gelukkiger maakt.
Dat het structureel en aantoonbaar tot betere resultaten leidt. Organisaties die de kracht van digitale kanalen optimaal weten te verbinden met aandacht voor de mens, zijn de winnaars van morgen.

Met dit event hebben we de case gemaakt voor het behoud van menselijk contact in een digitale wereld. Middels topsprekers, inspirerende cases uit de praktijk, de nieuwste inzichten, en interactieve workshops.

Hieronder vind je de foto's, een videoimpressie, de cartoons die gemaakt zijn door Michiel van de Pol tijdens het event en de presentaties van onze sprekers. Enjoy!