"Word een CX-leider die inspireert: Boost je leiderschapsvaardigheden in Customer Experience"
-
Locatie
Rotterdam
-
Duur
3 dagen
-
Datum
31 maart t/m 2 april
-
Prijzen (ex btw)
1 deelnemer € 2.850,-
2 deelnemers € 5.200,-
-
Locatie
Rotterdam
-
Duur
3 dagen
-
Datum
31 maart t/m 2 april
-
Prijzen (ex btw)
1 deelnemer € 2.850,-
2 deelnemers € 5.200,-
CX Leadership Circle - Rotterdam 31 maart t/m 2 april
-
Versterk je positie als CX-leider: ontwikkel cruciale vaardigheden om organisatiebrede strategische doelen te realiseren
-
Verdiep je CX-expertise tijdens exclusieve workshops waar je jouw klantbelevingsstrategie naar het volgende niveau tilt
-
Groei in een select gezelschap van CX-professionals: ontvang persoonlijke begeleiding om je impact als leider te maximaliseren
-
Leer van de beste: volg dit unieke programma onder leiding van CX-expert Ian Golding, in samenwerking met NECXT
Jouw uitdagingen
Ik wil groeien als CX-leider en concrete tools verkrijgen om direct meer impact te maken binnen mijn organisatie
Ik wil mijn kennis verdiepen door ervaringen uit te wisselen met andere ervaren CX-professionals die vergelijkbare uitdagingen kennen
Ik wil mijn leiderschapsstijl verfijnen en nieuwe strategieën ontwikkelen om CX succesvol te implementeren
Ik wil deel uitmaken van een select netwerk waar we denkkracht bundelen en elkaar inspireren tot excellentie in CX-leiderschap
Gewaardeerd met een 9+ door onze klanten
“Na de implementatie van de CX Academy en de verschillende masterclasses zagen we een sterkte verbetering van de klantgerichtheid en, nog belangrijker, de klantbeleving. Daarnaast nam de betrokkenheid van medewerkers toe en zagen we soepelere klantprocessen n.a.v. de transformaties.”
Word een CX-leider die inspireert: Meld je aan
Necxt & Ian Golding
"Ik zet mij in om organisaties te helpen bij het verbeteren van hun klantervaring. CX-leiders zijn altijd op zoek naar meer inzichten en de mogelijkheid om kennis en ervaringen te delen”
- Ian Golding
Ian Golding is niet alleen een pionier op het gebied van customer experience, maar werkt ook samen met de meest prominente spelers in sectoren als retail, financiën, energie en logistiek.
Zijn reputatie als internationale spreker maakt hem een autoriteit met veel volgers in het vak.
De inhoud
1.
CX-leiderschap
Leiderschap, uitmuntendheid en persoonlijk CX-leiderschap definiëren.
2.
CX innovation
Verbeter je CX-
innovatiemotor en leer van de beste benchmarks en inspirerende cases.
3.
CX Mission & Story
Versterk je CX-missie en geef vorm aan je CX-verhaal.
4.
CX-verhaallijn
Bepaal de kernpunten van jouw CX-strategie en vertaal deze naar een sterk en motiverend verhaal.
5.
CX Organisatie & Bestuur
Daag je CX-organisatie en -bestuur uit met ideale modellen en de benaderingen van anderen.
6.
Brede integratie
Hoe je CX kunt integreren in je algemene strategie & hoe anderen een geïntegreerde bedrijfsaanpak kunnen leveren.
7.
Partner-ecosysteem
Begrijp hoe je stakeholders kunt betrekken en motiveren bij jouw CX-strategie.
8.
‘Mijn CX-aanpak’
Wij dagen de specifieke kernpunten van je CX-strategie uit en helpen je bij het formuleren van je volgende stappen.
9.
CX Netwerk
De CX Leadership Circle is een permanent netwerk dat blijft groeien en waarmee je in contact blijft.
De methode
Met een focus op inspiratie en creativiteit begeleiden we organisaties bij het verbeteren van hun klantbeleving.
We combineren bewezen methodes zoals Design Thinking en Customer Journey Mapping met een verfrissende aanpak.
Als SDG 8-toegewijde partner creëren we impact in zowel de publieke als private sector, waarbij we elk traject op maat vormgeven om optimaal aan te sluiten bij de unieke uitdagingen van jouw organisatie.
Na de training
1.
Heb je een helder beeld van de belangrijke onderdelen en ontdek je hoe je deze kan toepassen in jouw organisatie
2.
Heb je een duidelijke structuur en bepaal je eenvoudig de volgende stappen en maak je bewuste keuzes binnen je CX-strategie
3.
Weet je hoe je kosten verlaagd en hoe je tegelijkertijd de klanttevredenheid en bedrijfsresultaten verbeterd
4.
Heb je meer kennis en heb je geleerd van andere professionals
5.
Heb je praktische tooks om direct meer impact te maken binnen jouw organisatie
6.
Ben je op de hoogte van de trends, best practices en meest recente publicatie
7.
Heb je frisse energie en een heldere koers voor ogen voor jouw CX- aanpak
8.
Heb je een breder netwerk opgebouwd met vakgenoten
9.
Ken je de aanpak ‘De verbetermotor’ voor een coninue verbetering van CX-prestaties
Buitenplaats Rozenlust
Het exclusieve Buitenplaats Rozenlust te Rotterdam vormt het decor voor de CX Leadership Circle.
Je wordt volledig verzorgd tijdens je verblijf op deze hoogwaardige leiderschapslocatie, de ideale omgeving voor reflectie en vertrouwelijke dialogen.
Uiteraard worden alle maaltijden verzorgd en je kunt genieten van de prachtige omgeving in het hart van Rotterdam.
Groei als CX-leider
Klaar om je CX-leiderschap naar een hoger niveau te tillen? Programmamanager Nils Schmeling staat voor je klaar met alle informatie over de volgende CX Leadership Circle. Ontdek hoe jij kunt deelnemen aan dit exclusieve programma en krijg direct antwoord op al je vragen. Stuur een email of bel +31 620412172