Gerard van Grinsven, voormalig Vice president van The Ritz-Carlton Hotelketen, stapte in 2006 over naar de zorgsector na een succesvolle carrière van meer dan 25 jaar in de hotelindustrie. Hij opende wereldwijd 20 hotels en werd later president en chief executive van het Henry Ford West Bloomfield Hospital. Van Grinsven ontving drie keer de…
Op vrijdag 19 januari j.l. was het tijd voor de eerste editie van het NECXT Nieuwjaarsontbijt! Op een koude, maar prachtige dag wisten veel vakgenoten hun weg te vinden naar ons kantoor ‘Buitenplaats Rozenlust’ in Rotterdam. Bij binnenkomst ontving iedereen de officiële NECXT badjas, een collectors item! De ochtend werd geopend door NECXT partner…
Economische tegenwind, oorlog in Europa en een klimaatcrisis. Zo maar een paar grote thema’s die de wereld om ons heen in haar greep houden. Een tijd waarin bedrijven onder druk komen te staan, lastig keuzes moeten maken en waar angst en wantrouwen de ruimte voor innovatie de kop indrukken. Vaak zijn het juist de tijden…
5 werkdagen van 6 tot en met 10 februari 2023 Samen met onze Amerikaanse partner bieden we je toegang tot de geheimen van excellente service en klantbeleving. Je stelt een strategisch implementatieplan op, waarmee je een vliegende start maakt op weg naar Customer Excellence in je eigen organisatie. Customer Excellence is geen theorie die…
We hebben goed nieuws! De populaire CX Masterclasses die we organiseren in samenwerking met Ian Golding staan weer op het programma. Tijdens deze 2 dagen durende masterclass delen we aan de hand van inspirerende praktijkvoorbeelden de belangrijkste inzichten die helpen de Customer Experience naar een hoger niveau te tillen. We belichten hierbij verschillende industrieën en…
